ZASADY UCZESTNICTWA W PIELGRZYMKACH I REKOLEKCJACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ CENTRUM SPM  

§. 1. Zasady ogólne

1. Przed zawarciem umowy z Centrum Stowarzyszenia Pomocników Mariańskich o udział w pielgrzymkach czy rekolekcjach krajowych lub zagranicznych uczestnik powinien zapoznać się z niniejszymi warunkami oraz programem, które są integralną częścią umowy.
2. Zgłoszenie udziału w pielgrzymkach lub rekolekcjach organizowanych przez Centrum SPM następuje z chwilą podpisania umowy (druku ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA) przez osobę zgłaszającą udział i przedstawiciela Centrum SPM oraz dokonanie I wpłaty w wysokości określonej przez Centrum SPM.
3. Uczestnikiem pielgrzymki lub rekolekcji jest podpisujący zgłoszenie.
4. W momencie podpisania umowy Centrum SPM określa terminy pozostałych wpłat i dostarczenia niezbędnych dokumentów.
5. Niedokonanie w ustalonych terminach wpłat lub niedostarczenie wymaganych dokumentów powoduje skreślenie z listy uczestników na warunkach rezygnacji z winy uczestnika.
6. Uczestnik ma obowiązek poinformować Centrum SPM o zmianach danych osobowych w takim terminie przed rozpoczęciem pielgrzymki lub rekolekcji, by możliwe było załatwienie wszystkich formalności. 

§. 2. Zmiany cen, odwołanie pielgrzymki i rekolekcji

1. Centrum SPM zastrzega sobie możliwość zmiany cen pielgrzymek i rekolekcji w przypadku wzrostu kosztów transportu, ceł i opłat należnych, wzrostu kursu walut, przy czym zmiana ceny nie może być dokonana w okresie do 20 dni przed rozpoczęciem pielgrzymki czy rekolekcji.
2. Wzrost o więcej niż 10% upoważnia klienta do rezygnacji z pielgrzymki lub rekolekcji, pod warunkiem powiadomienia o tym fakcie Centrum SPM osobiście lub listem poleconym nie później niż 3 dni od dnia otrzymania informacji o dopłacie. W tym przypadku Klient otrzymuje całkowity zwrot wpłat. 
3. Centrum SPM zastrzega sobie prawo:
· odwołania pielgrzymki lub rekolekcji, zmiany świadczeń lub ich ograniczenia z przyczyn od niego nie zależnych, jak np. przepisów w kraju docelowym lub tranzytowym, umów międzynarodowych, przepisów szczególnych oraz działań sił wyższych, klęsk żywiołowych, stanów wojny itp.
· odwołania pielgrzymki lub rekolekcji z powodu nieuzyskania odpowiedniej liczby zgłoszeń najpóźniej do 14 dni przed planowanym terminem ich rozpoczęcia.
4. W wypadku odwołania pielgrzymki lub rekolekcji z powodów wymienionych w §. 2. p. 3 Klient otrzymuje całkowity zwrot wpłat. 

§. 3. Rezygnacja z pielgrzymki i rekolekcji

1. Klient może z własnej inicjatywy zrezygnować z udziału w pielgrzymce lub rekolekcjach, składając oświadczenie pisemne. Za datę rezygnacji uważa się dzień wpływu do Centrum SPM dokumentu (w przypadku listu poleconego – data wysłania) lub dzień niewykonania przez uczestnika czynności określonych umową.
2. W razie nieodbycia się pielgrzymki lub rekolekcji czy niewzięcia w nich udziału z winy Centrum SPM, zwraca się uczestnikowi pełną wpłatę (bez odsetek).
3. W pozostałych przypadkach rezygnacji, bez względu na jej przyczyny, Centrum SPM dokonuje następujących potrąceń: 
· opłata manipulacyjna (bez względu na termin rezygnacji) – 50.00 zł;
· w terminie 30-24 dni – 25% ceny pielgrzymki;
· w terminie 23-7 dni – 50% ceny pielgrzymki;
· w terminie krótszym niż 7 dni – od 50 do 100% ceny pielgrzymki, według faktycznie poniesionych kosztów.
4. Powyższe kwoty mogą być zwiększone do wysokości poniesionych faktycznie przez Centrum SPM kosztów wynikających z umów z kontrahentem.

§. 4. Realizacja pielgrzymki i rekolekcji

1. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów do przekroczenia granicy RP i innych państw, przez które przejeżdża i do których się udaje.
2. Uczestnik zobowiązany jest przed wyjazdem na pielgrzymkę lub rekolekcje zagraniczne zapoznać się we własnym zakresie z aktualnymi przepisami celno-dewizowymi obowiązującymi w RP oraz w państwach, przez które przejeżdża i do których się udaje. 
3. W celu sprawnego przebiegu pielgrzymki lub rekolekcji uczestnik zobowiązany jest do stosowania się do zaleceń pilota, przestrzegania punktualności oraz informowania pilota o chęci oddalenia się od grupy.
4. Centrum SPM jest odpowiedzialne za przebieg pielgrzymki lub rekolekcji zgodnie z programem oraz ustaloną jakością i standardem świadczeń. Wnioski, uwagi i skargi należy kierować w trakcie ich trwania na piśmie do pilota lub do wskazanego usługodawcy.
5. Ewentualne reklamacje, wnioski i uwagi Klient może przedłożyć w terminie do 14 dni od zakończenia pielgrzymki lub rekolekcji. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest zgłoszenie pisemne w Centrum SPM wraz z kopią pisemnej skargi złożonej w miejscu pobytu. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 30 dni od daty jej złożenia.
6. Centrum SPM nie odpowiada za niedogodności zaistniałe w trakcie realizacji pielgrzymki lub rekolekcji wynikłe z przyczyn od niego niezależnych, np. warunków atmosferycznych, decyzji państwowych, działania sił wyższych lub leżących po stronie Klienta.
7. Centrum SPM nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały w części wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Klienta.
8. Klienci zobowiązani są do pokrycia szkód wyrządzonych przez siebie w trakcie trwania pielgrzymki lub rekolekcji w miejscu ich powstania. Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.

§. 5. Zasady ubezpieczenia

1. Każdy uczestnik ubezpieczony jest od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia za granicą, wynikłych na skutek nagłego zachorowania.
2. Ubezpieczenie nie obejmuje pieniędzy, biżuterii, bagażu, kosztów związanych z utratą dokumentów podróży i rzeczy zakupionych za granicą.
3. Klient ma prawo do zawarcia dodatkowego, dobrowolnego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w pielgrzymce lub rekolekcjach.

§. 6. Zamówienia zbiorowe

1. Do umowy z parafiami, zakładami pracy, szkołami, innymi organizacjami i instytucjami mają zastosowanie niniejsze warunki, a ponadto:
2. Terminy i formy realizacji zamówienia zbiorowego można określić odrębną umową stron.
Warunki rezygnacji mogą być określone odrębną umową w zależności od kosztów poniesionych przez Centrum SPM.